Hohe Weiterempfehlung für PariKita
Mit durchschnittlich 8,33 von 10 Punkten würden Eltern die PariKitas weiterempfehlen. An einer Umfrage im Juli 2015 haben sich rund 600 Eltern beteiligt.
Würden Sie die PariKita weiterempfehlen?
Mit dieser Frage wird der sogenannte „NP-Score“ gemessen, um damit Rückschlüsse auf die Kundenzufriedenheit zu ziehen und um diese durch regelmäßige Messung und den Vergleich mit anderen Unternehmen vergleichbar zu machen. Mit einem Score von 49 hat die PariKita einen sehr guten Wert erzielt, der für einen sehr hohen Anteil an zufriedenen Eltern steht!
Was bedeutet „NP-Score“?
Der Net Promoter Score (NPS) misst die Loyalität von Kunden an Hand der Frage zur Empfehlungswahrscheinlichkeit auf einer Skala von 0 (=völlig unwahrscheinlich) bis 10 (=äußerst wahrscheinlich). Die Antwortenden werden in Promotoren, Kritiker und Neutrale eingeordnet und verrechnet, so dass Werte zwischen -100 und 100 erreicht werden können. Zum Vergleich: Das Apple iPhone erreichte 2015 in Umfragen einen absoluten Spitzen-Score mit einem NPS von 55 Punkten, die ING DiBa erreichte 35, die Sparkasse -2, Kabel Deutschland -2 oder Krankenversicherer Debeka -7.
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Gefördert durch die Bayerische Staatsregierung
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